“没想到这个平台居然这么管用，上午才反映，下午就有卫生院的工作人员给我回电话，告诉我上门接种疫苗的具体时间和注意事项，真是太给力了……”近日，家住施甸县由旺镇银川村的杨阿姨试着通过小微权力“监督一点通”平台反映家中高龄老人接种疫苗行动不便的诉求，没想到很快就得到了解决。

自小微权力“监督一点通”平台在施甸县推广上线以来，该县纪委监委多点发力，从平台宣传推广、运行管理、跟踪督办等方面发力，全面提高群众对小微权力“监督一点通”平台的知晓率、参与度。

“聚焦群众身边事，我们在平台上梳理了村务、民生服务、惠民惠农资金等5大类133项与群众息息相关的监督服务事项清单，群众可以通过手机登录平台找到对应的事项反映诉求。”施甸县纪委监委党风政风监督室负责人介绍，群众在平台上的投诉、反映的问题和诉求，都会直达全县各乡镇、村（社区）、职能部门的“监督一点通”平台，并由专人每日跟进群众投诉受理、办理、反馈情况。同时，该县纪委监委就疑难复杂问题进行协作指导、跟踪监督，将办理结果及时反馈，接受群众评议，涉及业务内容的问题线索按程序及时移交相关部室办理，形成“线上反馈—按需成单—精准施策—科学回单”的监督闭环。

此外，为提高广大群众对平台的知晓率和使用率，该县纪委县监委将平台链接端口嵌入“清风施甸”微信公众号，通过制作微动漫、发布操作指南、进村入户走访群众，“点对点”“手把手”现场演示讲解等“线上+线下”的方式开展立体式宣传推广。同时，加强对乡镇、部门、村（社区）平台操作人员业务培训，及时公示公开信息，进一步畅通群众反映渠道，打通群众监督“中梗阻”。截至目前，已公示信息2126条，收到群众投诉4件，均已办结。

“群众登录小微权力‘监督一点通’平台，不仅可以看到村务信息公开、补助资金发放情况，其他像疫苗接种、创业贷款申请这些业务，也可以在平台的民生服务项目中找到对应事项的政策依据、办理流程，还能进行提问。权力事项透明了，群众对我们信任了，基层治理就更加顺畅了。”甸阳镇纪委书记表示。

下一步，施甸县纪委监委将持续抓好平台宣传推广，进一步优化群众建议诉求收集、清单事项和办理流程，定期分析研判投诉集中的事项、领域，同时开展重点整治，确保群众反映的问题及时有效得到解决，深入化解群众的矛盾和诉求，让小微权力“监督一点通”真正实现群众诉求一键通达。（吴明凤）