“前段时间，我向村里反映了多次公共垃圾箱离我们家门口太近，影响生活质量的问题一直没得到解决，没想到在手机上用‘监督一点通’里的社会综合治理类平台反映后，通过乡纪委的督促，等了半天时间问题就解决了，真是又便捷又高效，我特别满意。”近日，面对回访的纪检监察干部，隆阳区丙麻乡丙麻社区麦地自然村一组村民赢某某面露喜色。

党的二十大报告对完善权力监督制约机制作出部署。隆阳区深化运用基层小微权力“监督一点通”平台，建立由区纪委监委统筹谋划、主导主抓，职能部门协调联动、乡（镇）推动落实、村（社区）全面应用的“五联动”工作机制，为群众参与监督基层小微权力提供快捷通道，推动监督直达民生一线。

“实现群众足不出户就能参与监督，问题反映‘一键通达’。”隆阳区纪委监委有关负责人介绍，基层小微权力“监督一点通”平台聚焦农村集体“三资”、村级小微项目、惠农惠民资金补贴等与群众日常生产生活密切相关的领域，该区纪委监委结合本地区实际梳理出6大类167项监督事项基本清单，明确办理流程、政策依据、责任部门和办理时限，让群众知道怎样办事、找谁解难。截至目前，平台访问量842003次，共收到群众反映和投诉问题55件，已办结53件，办结率96.35%。

与此同时，该区纪委监委将平台作为与群众联系沟通的桥梁，对群众反映的问题及时分析研判，做到当日受理、当日分转，在投诉事项办理过程中，及时跟进、全程督导，特别是对群众给出不满意评价的投诉件，采取“解释说明、二次办理、提级办理”等方式，对症下药、逐一攻破。平台上线后的首例投诉仅用半天不到的时间就办结，并且对投诉群众进行回访，在取得投诉群众同意的情况下，与投诉人一起查看整改成效，进行面对面沟通。截至目前，累计通过平台帮助群众解决救助补助、工程项目、社会综治、不动产登记、河道治理、人居环境、公共服务、资金拨付等各类民生问题34件，一件件群众身边的操心事、烦心事、揪心事都及时处理到位，切实让群众感受到“监督就在身边”。

“对确属受理范围但主责部门未认真办理、敷衍群众的投诉件，由区纪委监委提级监督；对群众集中反映的问题，督促有关职能部门精准施策，及时研究解决。”在跟踪督办的基础上，该区纪委监委还针对平台中群众评价“不满意”的投诉件进行分析研判，逐项提出督办意见。

为了让群众用得顺手、用得方便，隆阳区纪委监委建立“一对一”指导监督机制。采取领导班子成员带队参加各乡镇（街道）动员部署会，结合“区乡一体化”模式，由20个派驻（出）机构“一对一”地对各乡镇（街道）宣传推广工作进行监督指导并实地入户宣传推广，目前已完成全覆盖。开展2轮对平台运行情况的监督检查，构建集广播、电视等传统媒体，标语、展板等户外媒体和网站、微信、抖音等新媒体“三位一体”宣传格局。采取传统现代相结合、线上线下齐发力的方式开展宣传工作，面对面、点对点入户宣传，确保不漏一户、不落一人，让群众知晓、会用、真用、管用。通过自编自导自演拍摄宣传短视频3个，不断扩大群众知晓度。自平台上线以来，全区共召开宣传会议492场次，入户宣传83629户，发放宣传、折页73956册，张贴海报1379张，利用微信公众号、工作群等线上宣传2070次。

“基层小微权力‘监督一点通’平台是群众身边运用互联网传输数据的便捷监督渠道，在手机上就能实现‘一键监督’，实现让监督融入群众日常生活，更是基层纪检监察机关监督小微权力的有力抓手，激活了全面从严治党‘神经末梢’，增强了监督在基层治理中的效能。”该区纪委监委有关负责人表示，下一步将围绕群众反映问题诉求进一步强化跟踪督导，切实把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，以强有力监督维护基层群众的切身利益。（施荔潇 刘娟）