“住院床旁结算太方便了！不用排长队等候，点赞！”刚办理完出院手续的陈女士对床旁结算连连“点赞”。自己刚生完孩子身体本来就虚弱，一边需要人照顾自己，一边还需要人照顾孩子，有了床旁结算服务，她在病床前就完成了出院办理和结算，省去了楼上楼下的来回奔波，就医获得感大大增加。

“我们这些老年人不熟悉流程，跑到楼下办理还不一定找得到地方，工作人员来床边帮我们全部搞好，既省时间又方便，我对这个服务相当满意！”郑大爹称赞道。

隆阳区纪委监委针对监督检查时发现的医疗行业服务和收费治理专项治理存在的服务不到位、就诊和出入院等流程繁琐，效率不高以及群众就医多头跑、流程多、耗时长等群众急难愁盼问题，以优化医疗服务流程改善群众就医体验为切入点，会同区卫健委系统进行分析研判，着力提升群众就医获得感。为切实解决群众看病“堵点”和“难点”，方便群众就医、改善就医体验，市第二人民医院率先推出“床旁结算”服务模式，将结算“窗口”前移至病人“床旁”，让出院结算在病房就可轻松完成。

该区纪委监委督促卫健系统深入开展医疗行业服务和收费专项治理，聚焦监督检查和部门自查中发现群众反映强烈的问题，以区级医疗机构为重点，对区乡两级27个公立医疗机构开展整治，压实主体责任和行业监管责任。集中整治以来，共发现并督促问题整改52个。同时，通过在全区看病患者中开展医疗机构看病就医满意度问卷调查，对流程简化情况、就诊服务流程满意度、便民服务满意度等成效进行评估，群众对优化服务后的满意度均达99%，极大地提升了群众就医获得感和幸福感。

同时，督促卫健系统开展党政“一把手”及班子成员“带头走流程”活动，通过亲自“挂一次号”“取一次药”“办理一次入出院”，以患者角度体验就医流程，以群众视角查摆诊前、诊中、诊后就医问题，结合就医体验深入分析，优化服务流程。截至目前，医疗机构门诊、入院、出院就医环节均减少1至3个流程，切实简化就医流程。

“我们将持续监督推动全区各级各类医疗机构进一步优化就医环境、提升服务水平，让群众在‘家门口’看病就医更有‘温度’、更有保障。”区纪委监委相关负责人表示。下一步，隆阳区纪委监委将不断增强工作的主动性、针对性、实效性，立足职能职责，坚持靶向纠治，形成工作合力和长效机制，常态化监督，持续为医德医风和诊疗服务建设助力，以实际行动为群众办实事、办好事。（穆嘉娜）