“我家的卫生厕所已经建好很长时间了，但补助一直没有发下来……”近日，万兴乡万兴社区一居民通过基层小微权力“监督一点通”平台反映该户建成卫生厕所后，“厕所革命”补助却迟迟没有发下来的问题。接到投诉后，万兴乡纪委高度重视并迅速交办至万兴乡乡村振兴办核实情况，要求第一时间为群众解忧。

据悉，接到群众投诉后，万兴乡纪委和乡村振兴办工作人员通过“线上+线下”的方式双管齐下解决问题。一方面，万兴乡乡村振兴办工作人员通过“线上”查询，发现万兴乡财政所已于2023年4月将补助资金支付给该户，支付卡号确实为本人卡号。另一方面通过“线下”上门，通过手机查询余额，以出示交易流水单的方式，面对面与群众进行沟通，切实解决了群众的问题。

“没想到我前两天才反映的问题，这么快就有工作人员上门来和我沟通解释了，我本来还担心消息会石沉大海，但没想到效率这么高。平常我也不知道怎么查‘一卡通’的流水，通过这次上门，工作人员教会了我这个操作，今后也方便我查入账情况，真是解决我们群众问题的‘及时雨’啊。”投诉人满意地笑着说。

自从基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，群众多了“线上”监督渠道，也多了投诉解决问题的渠道，万兴乡纪委督促7个村（社区）监督委员会，多渠道进行宣传，并通过微信公众号、小组群转发、上门手把手教学等方式提高了群众知晓率。同时，万兴乡纪委还发动民政办、社保中心、乡村振兴办等多部门将涉及可公开的民生资金、“雨露计划”在平台上进行公示，确保群众能及时了解和监督各类补助下发情况，确保小微权力在阳光下运行。

“基层小微权力‘监督一点通’为群众更好地行使监督权提供了平台，也是对我们工作的督促，下一步工作中，我们将更加密切关注平台投诉情况，做到一有诉求，马上就办，线上+线下共同发力，为群众及时排忧解难。”万兴乡纪委书记表示。（李素蓉）