“便民服务平台建得好不好，关键看服务实效。”今年来，隆阳区人社局不断强化党风廉政教育，以提升群众服务体验为抓手，增强服务意识，提高服务能力，踏踏实实为群众排忧解难，提高业务水平和办事效率。

强化廉政教育，锤炼服务“多面手”。隆阳区人社局通过干部领学、集体讨论、随机提问等方式推动廉政学习走深走实，不断学习在新形势下对服务工作的新要求，要求窗口工作人员牢固树立为民服务的意识，为办事群众做好引导服务，窗口服务工作人员实行A-B角，确保办事群众不跑空。综合窗口改革、“一站式”服务，加强窗口工作人员业务培训，实现业务无差别办理，提高工作效率，节省群众咨询办事时间。

树立服务观念，甘做群众“店小二”。通过举一反三，换位思考，树立正确的服务观、摆正价值观，要求工作人员热情服务，踏实为群众排忧解难，做到脸好看事好办，切实提高群众的满意度和获得感。

提升服务温度，窗口绽放“向阳花”。结合党史学习教育、“我为群众办实事”活动，开展社保服务“康乃馨”行动，设置党员先锋岗、业务快办指南、农民工服务站、老年人服务绿色通道、军人依法优先服务窗口等一系列便民服务举措，主动服务、靠前服务、精准服务，以群众需求为目标，持续优化营商环境。

下一步，该局将持续优化窗口服务质量和工作水平，强化窗口服务意识，实现窗口服务工作常态化、长效化，为群众提供有温度的服务。（隆阳区人社局）