为贯彻落实全县“转作风、提素质、促发展”干部作风整治专项行动安排部署，全面推进信访工作发展和队伍建设，龙陵县信访局结合工作实际，多措并举，夯实责任，狠抓重点环节，队伍作风建设得到有效转变。

强化学习正学风。通过“第一议题”、理论学习中心组、党课、支部书记专题辅导等形式，组织干部进行集中学习，深入学习习近平总书记关于作风建设的重要论述、党的十九届六中全会精神和习近平总书记考察云南重要讲话精神，学习省、市、县党代会和纪委全会精神，全面提升理论素养，使干部作风建设基调与上级保持高度一致。

优化服务转作风。严格落实首办首问责任制，坚持谁接待谁负责，面对群众来访，热情主动接待，不以任何借口推脱、推诿，全面提高首访接待质量和办结率，促进信访问题解决在源头和初始状态。坚持“三到位一处理”信访工作原则，认真处理群众反映的情况和问题，做到把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业。

真抓实干树作风。坚持每月排查一次全县范围内的矛盾纠纷，认真收集梳理归类各类矛盾纠纷，主动协调化解，将信访矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。2022年以来，共排查信访矛盾纠纷5件，已化解1件，正在调解4件。在各级“两会”以及北京冬奥会期间，实行集中排查、重点稳控，未出现越级赴省进京上访，维护了社会和谐稳定。

建章立制优作风。对标市委作风“八问”“提升七种能力”、和县委“三有三敢三争”干部要求，着力在“解决担当精神不够、艰苦奋斗精神不足、争先进位意识不强、‘四风’问题反弹回潮”四个整治重点上下功夫，向作风问题宣战，革除作风顽瘴痼疾，消除禁锢干部思想作风的枷锁。修订完善《县信访局管理规章制度》等配套制度，强化自身作风建设，严格实行上下班管理、请销假、财经纪律、公务用车、公务接待等制度，增强干部纪律观念，以优良的工作作风，提高信访工作效率。（张媛莉）