“以前嫌菜太辣吃不下，现在顿顿都能吃到合胃口的家乡菜，跟老邻居们边吃边聊，别提多舒坦了！”文星街的李奶奶说起社区幸福食堂的变化，脸上笑开了花。这个让老人们竖起大拇指的改变，离不开文星社区居务监督力量的持续发力。

居务监督作为城市社区监督的末梢神经，承担着监督发现问题、直接解决问题、指导畅通渠道等功能，是基层治理的有效举措之一。腾冲市纪委监委将提升居务监督水平作为年度工作重点，通过“摸底‘困难’+制定‘清单’+兑现‘心愿’”的居务监督“三步走”，全方位推动社区治理持续向好。

在腾越街道文星社区，居务监督委员会围绕社区发展中的“一老一小一巷一景”等问题，通过群众座谈、分析研判、意见建议等方式，制定出“舌尖”“文化”“教育”等五类“心愿清单”，用监督推进的方式护航社区发展。

“幸福食堂初运营时，由于请来的厨师习惯年轻人口味，菜品偏酸偏辣，与老人们喜爱的清淡口味相悖，导致不少老人宁可在家凑合吃，也不愿前往食堂就餐，饭菜并未收获预期好评。”文星社区居务监督委员会主任李茹蓉说道。

了解到这一情况后，市纪委监委常态化监督检查组协同社区居务监督委员会深入幸福食堂一线，将幸福食堂菜品质量与服务问题纳入重点监督清单，全程跟进整改工作，踏上兑现舌尖上的“心愿清单”之旅。

“张大爷希望多些炖菜，王阿姨建议少放盐、控制用油……”

掌握需求、召开会议、面对面交流，在大家的联动配合下，一份兑现心愿的“台账”“出炉”了。

在“心愿兑现”过程中，文星社区居务监督委员会督促社区邀请居民代表参与监督，制定严格的监督流程，对食堂从买菜、洗菜到炒菜的每个环节进行实时监督。居务监督委员会还定期检查监督记录，确保监督工作不走过场。此外，居务监督委员会先后三次进行工作提示，明确食堂运营规范和整改要求，为食堂管理立下新规矩。

如今，幸福食堂的监督体系更加完善。坐在食堂里就餐的居民代表化身“质量监督员”，对菜品质量、服务态度等进行监督；还在居务监督委员会的建议下，请来专业营养师为菜单“把脉”，从科学营养的角度优化菜品。同时，推动将厨房考核、每周菜谱制定等工作纳入制度化管理，形成了一套完整的监督考核机制。

为了将群众“心愿单”变成“幸福单”，腾冲市纪委监委以落实落细16件群众身边具体实事为抓手，深化片区协作工作机制、统筹用好村（居）务监督力量，督促各责任单位加强综合分析，对发现的问题实行清单式“销号”，为群众完成村组道路、农村饮水安全、公租房管理提升、企业服务团等65个“心愿单”。

该市纪委监委相关负责人表示，将持续激活基层监督“末梢神经”，推动标本兼治，以监督实效回应群众关切。（张珍珍 李茹蓉）