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施甸:精准施策 推动信访件办理提速增效

  • 发布时间:2022-08-02 17:41:55
  • 来源:保山市纪委市监委
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“对于某学校领导强制要求学生购买辅导材料的问题,你们的办理结果我很满意……”一名举报人对前来回访的施甸县纪委监委干部说道。

这是施甸县纪委监委提升工作效能,推动信访件办理提速增效的一个有力缩影。

今年以来,施甸县纪委监委结合“推进作风革命、加强效能建设,争做杨善洲式的好党员好干部”主题实践活动,以“清廉施甸”建设为抓手,狠抓信访举报问题办理。通过采取“线上+线下”督办模式,认真分析研判信访问题,规范信访举报工作流程,及时高效办理信访举报。对侵害群众利益,特别是实名举报的信访举报坚持快查、快办、快结,不积压、不搁置,推动信访件办理清零销号,确保“零暂存”。

据悉,今年以来,该县纪委监委共接收信访举报87件,其中检举控告44件,检举控告件中初信初访32件。

为切实增强信访件办理质效,在办理过程中,该县纪委监委精准施策,对信访件逐一建立督办台账,实行“一件一清单”管理,实现信访件办理进度一目了然。对临近办理时限的信访件,由信访、案管部门和分管领导进行分级催办,通过电话提醒、现场促办、书面督办等方式提醒承办部门及时、规范办结,力促快查快结,防止出现越级访、重复访。

同时,该县纪委监委实行包案带信下访,找准信访举报和“三访”工作与推动基层治理效能提升方面的共通点、融合点,认真梳理排查辖区内信访举报突出问题,特别是群众反映强烈、对检举控告久拖不办造成不良影响的典型问题,由县纪委监委领导班子成员包案督办、带信下访,深入基层一线与举报人见面,详细了解情况,听取举报人意见,督促、指导承办部门认真核实,查清问题,真正做到“案结事了”。

“目前信访举报人主要对哪个问题调查结论不满意?是否认真做好相关回复工作?”对已办结的信访件,县纪委监委及时督促承办部门向实名举报人进行反馈,使举报人第一时间知晓信访件办理结果,并对回复意见进行分析研判,避免举报人重复举报。

除此之外,充分落实监督的再监督职能。对群众来访、来电反映业务外问题的,由接访人员耐心讲解相关政策,引导其到相应的职能部门反映诉求,并适时进行跟踪督促;群众通过来信、网络等方式反映的业务外问题,及时转相关职能部门办理,信访室、派驻纪检监察组、乡镇纪委适时对办理情况进行督促,确保群众合理诉求得到妥善解决。目前,共收到业务外信访举报39件,督促有关部门办结30件。

“做好信访件督办工作,既要抓好信访处置,又要抓好上访人员和被处置人员的心理疏导,坚决维护群众合法权益,切实提升群众满意度和获得感。”该县纪委监委相关负责人表示。(徐子薇 赵加俊)

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