一直以来，在隆阳区纪委监委信访室这个“邮局”里，纪检监察干部始终坚持“人民至上”的准则，把分析研判与答复反馈结合起来，推动信访举报工作有力度更有温度，实现政治效果、纪律效果、社会效果的有机统一。

隆阳区纪委监委信访室以“服务群众、倾听群众心声”为基础，建立群众来访接待制度和“双告知”工作机制，将耐心、细心、真心融入到日常接访过程中，对来访、来信、来电、网络举报等各个渠道的信访件进行专业细致的内容分析，及时发现党员干部存在的问题，力求让党员干部职权在阳光下运行成为常态，切实筑牢监督执纪“第一道防线”。有“温度”地处理信访举报件的同时，保持高压态势，有“力度”地研判党员干部检举控告，准确全面发现问题线索。

基于对群众诉求的高度重视，该区纪委监委直面重点领域突出问题信访案件，实行“领导包案督办”“领导接访”等制度，分别到西邑乡、杨柳乡开展信访举报专题宣传，针对农村党员干部违纪违法类别、信访举报流程及方式等内容进行大力宣传，增强群众维权、监督意识，注重方法策略，提升信访工作的“效率、效能、效果”。

据统计，截至目前，该区纪委监委已开展“领导包案督办”案件6件，办结2件；“领导接访”6人次，群众合理表达诉求成为常态。

该区纪委监委信访室负责人表示：“作为纪检监察干部，一定要立足本职工作，认真处理好每一封信访举报件，把解决群众诉求视为宗旨，把信访案件办理质效融入日常，注重群众‘急难愁盼’问题，做到早发现、早处置，确实做到件件有着落，事事有回音，不辜负群众对我们的信任和期望。”（段秋艳）