“同志，请问你需要我们为您办什么事？”

“我女儿的身份证过期了，需要来办理一下。”

“请你带着您家的户口本到A座二楼9号窗口进行人工办理。”

……

日前，市纪委监委派驻市公安局纪检监察组牢牢把握“作风革命效能革命”这一主题，结合正在开展的“躺平式”干部整顿工作，深入窗口服务部门开展“沉浸式”监督检查。

为深入推进作风革命、效能革命，持续深化公安系统“放管服”改革优化营商环境，派驻市公安局纪检监察组组长采取“陪同办”的方式，现场随机选取了1名办理机动车登记注册的群众，从车辆进入检测通道开始，直至选取机动车牌照，全流程亲陪同询问了解运行情况，听取群众意见建议。窗口工作人员警容严整、举止端庄、面带微笑、精神饱满，已然成为保山市公安局便民服务窗口一道亮丽的风景。

“现在来办理机动车登记注册很快捷方便了，不像以前东跑西跑，提交一大堆资料，几天都办不下来，现在材料一次性提交，20多分钟就搞定了。”办理机动车登记注册的杨师傅高兴地说。

为增强办事效率，提高群众满意度，该局创新打造规范户籍窗口，在每个派出所户籍室统一张挂标准的办事、收费公示牌，公开办事程序、时限、收费项目及标准。设置户籍民警监督岗，公开各类户口、居民身份证件的受理范围、办理条件、程序及时限；公开收费项目、标准、依据。所有服务窗口全部设置便民服务台，有群众意见簿、预约办事登记簿，以及饮水机、纸、笔等便民服务设施和用品。同时，该局开通“夕阳红”绿色通道，安排专人方便前来办事的老年群体等等。

门好进，脸好看。在“沉浸式”监督过程中发现，纪检组发现，该局服务窗口同时落实了户籍民辅警的工作职责，要求在接待群众时态度热情和蔼，认真解答群众咨询的户口问题，对受理户口、证件事项必须及时办理，不拖拉、不推诿。严格做好各类台帐登记工作，落实"谁办理、谁登记、谁负责"工作责任，做到登记全面、准确、及时，无遗漏，无差错，并确定专人保管户口专用章、空白户口登记簿（册）及有关证件原材料等，建立专门台帐，做好登记编号、使用、移交、注销等工作，严禁随意丢放、泄露暗记、非专管人员使用问题的发生。同时，加强户籍档案管理，对每日受理、审批的档案材料认真整理，分门别类归档，长期保存。

“下一步，我们将把‘沉浸式’与日常监督有机融合，建立长效机制，强化对行业不正之风的监督整治。”驻市公安局纪检监察组组长说道。（派驻市公安局纪检监察组）