“我们村支书李某将去年收取的养老保险金退还了我们，说是交不进去，我们觉得非常奇怪，希望纪委能够帮助调查是什么原因。”“请您放心，我们立即安排相关部门开展核查工作，对核查处理情况及时给您答复”。这是保山市纪委监委工作人员入户大走访的一个场景。

近日，市纪委监委以关注民生、服务民情为立足点，面对面倾听群众心声，零距离为群众排忧解难，将“三访”工作做深做细做实，着力整治群众身边的不正之风和腐败问题，精准施治保障民生福祉。

在实际工作中，该市坚持从问政于民中知得失、从问需于民中解民忧、从问计于民中汇民智，深入推进领导干部“暖心接访”。坚持“谁下访接访走访、就由谁回访”的原则，做好“送上门来”的群众工作。针对群众反映的问题，采取电话询问、当面反馈等形式，扎实做好信访处置和办结回访工作，化解群众“心结”，有效保障信访举报件办理质效，做到事事有回音、件件有着落，不断降低信访举报量，用纪检监察工作的温度，赢得群众的满意度。

坐下来倾听民情，也要走下去发现民情。在“坐诊听音”的同时，该市还主动“出诊”。采取市纪委监委主要负责人负总责，带信下访到一线，走访调研到一线，明察暗访到一线，重点聚焦脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、“三资”管理、“三务”公开、农村集体资金、社会治安、入学就医、产业发展、隐形变异“四风”等群众关注的热点、难点、痛点，深入村（社区）、群众家中、田间地头，面对面沟通交流，点对点答疑解惑，做到感情沟通到位、帮扶救助到位，让群众感受到党和政府的温暖。2022年以来，全市纪检监察机关共走访群众1800户，发现各类问题352件，其中给予检举控告类76件，给予党纪政务处分41人。

此外，该市还充分发挥“网格员”一线监督作用，开展好入户走访工作，激活基层监督“神经末梢”，搭建起干群关系“连心桥”。以村为单位聘请廉情监督员、以村民或自然村为单位聘请廉情监测员，实现自上而下、自下而上监督体系全覆盖。这些“监督保障员”将群众“心声”以日常走访形式上报村务监督委员会，推动问题解决，对于难以解决的问题，通过层层上报给予解决，真正实现“大事不出镇，小事不出村，变上访为下访，变来访为接访”，做到矛盾在一线发现、纠纷在一线解决、协议在一线达成，群众的幸福感、满意度不断提升。2022年以来，全市廉情监督员、廉情监测员共向挂钩纪检监察干部或上级纪检监察机关收集上报问题309个。

“民生无小事，枝叶总关情。我们将持续坚持监督执纪为民、纠风治乱为民，把群众的小事当作大事办，在践行群众路线中开展好‘三访’工作，在正风肃纪反腐中维护群众利益，当好人民群众贴心人，让群众切实感受到真情和温度。”该市纪委监委主要负责人表示。（唐五洲 李夜涛）